О Единой дежурно-диспетчерской службе города-курорта Пятигорска

Датой основания Единой дежурно-диспетчерской службы города-курорта Пятигорска, как одного из подразделений муниципального казенного учреждения «Служба спасения города Пятигорска» является 2012 год. Большинству жителей и гостей Пятигорска она также не менее известна как «Служба 112». Именно этот короткий номер зачастую становится тем самым лучиком надежды, казалось бы даже в самой безнадежной ситуации. И это не просто слова. Высококвалифицированный персонал ЕДДС в любое время дня и ночи готов прийти на помощь. Сотрудники в кратчайшие сроки способны оценить сложность и масштабы сложившейся ситуации и принять все возможные меры, направленные на сохранение человеческой жизни и здоровья.

Основы деятельности

Целью создания ЕДДС города Пятигорска является повышение готовности администрации города Пятигорска, служб города и организаций, имеющих силы и средства постоянной готовности, к реагированию на угрозу возникновения или возникновение чрезвычайных ситуаций (происшествий).
Отдавая отчет об ответственности, которая ложится на плечи сотрудников ЕДДС г. Пятигорска, а в большинстве случаев – это жизнь и здоровье людей, попавших в трудную ситуацию — основной задачей для нас стало незамедлительное реагирование на поступившее обращение. Для достижения поставленной цели все без исключения сотрудники прошли профессионально-должностную подготовку на базе специализированных центров и в ходе работы постоянно совершенствуют свои навыки.
Сотрудники ЕДДС города Пятигорска в своей работе привыкли строго руководствоваться основным правилом: чужой беды не бывает! Любой житель или гость города-курорта Пятигорска, набрав экстренный номер «112», может быть уверен, что его проблеме уделят максимум внимания.
Система приема и обработки вызовов по единому номеру «112»

Весь процесс приема и обработки вызовов в ЕДДС г. Пятигорска полностью автоматизирован. В работе дежурно-диспетчерского персонала используется высокотехнологичный программно-аппаратный комплекс, разработанный Санкт-Петербургской фирмой ООО «Научно-Технический центр ПРОТЕЙ». Данная система позволяет значительно повысить оперативность реагирования на поступившее обращение.

Служба психологической помощи

В середине 2013 года по инициативе и дальнейшей финансовой поддержке Главы города Пятигорска Льва Николаевича Травнева сотрудники ЕДДС прошли курсы профессиональной подготовки на базе Пятигорского лингвистического университета по программе психологии и психологическому консультированию населения в экстремальных и критических ситуациях, что стало огромным вкладом в развитие ЕДДС как многопрофильного подразделения.

Система «Безопасный город»

На базе Единой дежурно-диспетчерской службы города Пятигорска функционирует комплексная автоматизированная система видеомониторинга. Данная система направлена на обеспечение общественного порядка и безопасности на территории города, своевременное выявление правонарушений путем их видео фиксации и дальнейшим предоставлением материала в правоохранительные органы для проведения оперативно-следственных мероприятий.